Võlanõustaja roll:

• Kuulab tähelepanelikult, pakub mõistmist ja toetab klienti.
• Aitab koostada realistlikku pere-eelarvet.
• Selgitab võlgnikule põhjalikult tema õigusi ja kohustusi.
• Hindab kliendi finantsolukorda ja pakub edasisi samme.
• Toetab suhtluses kohtutäiturite, ametiasutuste ja teiste asjakohaste institutsioonidega.
• Abistab lahenduste leidmisel võlgade tasumiseks, näiteks maksegraafikute loomisel, maksepuhkuse taotlemisel või kokkulepete sõlmimisel.